American Airlines se postula como la aerolínea más valorada por los españoles

Los pasajeros han elegido a American Airlines como aerolínea con mejor índice general de satisfacción, seguida de Aerolíneas Argentinas y KLM. Con respecto a los resultados arrojados por el mismo estudio en 2014, American Airlines, representada en 2014 por la ya absorbida US Airways, ha mejorado hasta nueve puestos para ascender desde el décimo lugar que consiguió ostentar en el pasado estudio hasta la cabeza del ranking de aerolíneas de este año 2015.

En cuarto lugar se encuentra la alemana Air Berlin, seguida de Alitalia, TAP Portugal e Iberia, la primera compañía española que aparece en el ranking, ocupando el séptimo puesto, y mejorando los resultados que consiguió en el estudio del año anterior, en el que se situó en la novena posición del ranking.

En la parte media de la tabla y siguiendo la estela de la española Iberia, ocuparía el octavo lugar Swiss, seguida de cerca de British Airways y Air Europa.

Todo esto aparece en las conclusiones del IV Estudio de Satisfacción de Usuarios de Aerolíneas que ha publicado recientemente la agencia de viajes online Travelgenio. Tras la consulta a más de 100.000 pasajeros, esta ha sido la valoración que ha definido el TOP 10 de las compañías aéreas.

En palabras de Mariano Pelizzari, CEO de Travelgenio, “Este estudio es una herramienta excelente para conocer las preferencias  de nuestros clientes, con  cuya satisfacción estamos plenamente  comprometidos”.

Además, gracias también a las conclusiones, se ha podido saber que el precio es uno de los criterios que más determinan la compra de un vuelo,  ya que más del 85% de los encuestados lo menciona entre las variables más importantes, seguido del horario, variable tenida en cuenta por más del 60% de los pasajeros a la hora de tomar la decisión de compra.

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